Быстрые советы:
- Эта проблема может возникнуть при отсутствующем устройстве, если вы включили защиту от украденного устройства в настройках iPhone.
- Отключение режима пропажи в iCloud или другой телефон будет наиболее эффективным решением.
- В некоторых случаях, если вы только что купили телефон, вернуть его может быть единственным вариантом, поскольку его могут украсть.
Исправление 1: отключить режим пропажи в iCloud
Если вы включили защиту от украденных устройств на своем iPhone, вам необходимо отключить ее. В противном случае ваш телефон может рассматриваться как украденное устройство. К сожалению, для его отключения вам понадобится Face ID, поэтому единственным вариантом будет отключить режим пропажи в iCloud.
Шаг 1. Войдите в iCloud и нажмите Значок «Найти мое».
Шаг 2: Щелкните свое устройство , а в последующих окнах нажмите Режим пропажи.
Шаг 3: Нажмите кнопку Выключить режим потери.
Если вы только что приобрели телефон, вы, вероятно, купили потерянный или украденный телефон. В этом случае вы не сможете решить проблему с Face ID, и лучше всего вернуть его продавцу и, возможно, получить замену или возврат средств.
Исправление 3: обратитесь к своему оператору связи
В некоторых местах оператор мобильной связи может сообщил, что телефон пропал или украден. В таких случаях лучше всего связаться с оператором связи, чтобы доказать, что телефон принадлежит настоящему владельцу.
Процесс проверки зависит от вашего оператора связи. В конце концов ваш телефон снимут с регистрации как пропавший, и Face ID должен снова заработать.
Решение 4. Обратитесь в службу поддержки Apple
В крайнем случае вам следует обратиться в службу поддержки Apple. Вы можете сделать это с помощью приложения поддержки Apple, их контактной страницы или по специальной линии поддержки: 1 (800) 275-2273.
Они зададут основные вопросы, чтобы установить вашу личность и право собственности на устройство. . В конце концов, они предложат шаги по устранению проблемы.
Часто задаваемые вопросы:
Почему мой iPhone не позволяет мне настроить Face ID?
В большинстве случаев вы не можете настроить Face ID, если вы не являетесь владельцем устройства или TrueDepth не работает в вашей камере.
Что может привести к тому, что Face ID на iPhone перестанет работать?
Этому есть несколько причин, в том числе проблемы с владением телефоном и несовпадением лиц, скрытые черты лица, проблемы с программным обеспечением или повреждение оборудования.
