Amazon Echo не подключается к Wi-Fi [Быстрые исправления]

Amazon Echo – это удивительное компактное устройство с тысячами различных применений. Но если у вас есть новый, который не подключен к Wi-Fi, или ваш Echo просто перестает подключаться к Wi-Fi, он внезапно становится бесполезным.

Amazon Echo не будет говорить, обрабатывать команды или выполнять потоковую передачу мультимедиа без работающего подключения к Интернету.

Часто решение проблем с Amazon Echo можно найти в устранение неполадок и решение проблем с подключением к Интернету, а не проблем с самим Amazon Echo.

Что делать, если Alexa не может подключиться к Интернету

Если у вас новое устройство Echo, вы можете проверить, правильно ли оно настроено. К счастью, у нас есть статья о том, как настроить эхо-устройство здесь.

Однако, если это новая проблема на существующем устройстве, мы включили шаги по устранению неполадок с приведенными ниже решениями.

Проверьте подключение смартфона к сети Wi-Fi

Первое, что вам нужно проверить, это то, что ваше мобильное устройство подключено к сети Wi-Fi, которую вы хотите использовать. Линейка Echo состоит из относительно простых устройств. Поэтому вам понадобится смартфон с приложением Alexa, чтобы вносить изменения, такие как сеть Wi-Fi.

Если сопутствующее устройство не подключено к Wi-Fi, пока вы вносите изменения, или оно’ s подключен к более медленному диапазону, у вашего устройства Echo возникнут проблемы с подключением.

Перейдите в «Настройки» на своем iPhone или телефоне Android и нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi в центре управления вашего телефона, чтобы открыть параметры Wi-Fi. Попробуйте повторно подключить устройство Echo через приложение Alexa.

Если подключение не удалось, убедитесь, что вы правильно ввели пароль. Поскольку пароль скрыт, легко ошибиться при вводе одного из символов.

Просто попробуйте переподключиться и повторно ввести свой пароль, прежде чем использовать какие-либо из приведенных ниже советов по устранению неполадок. Конечно, убедитесь, что ваша клавиша CAPS LOCK не задействована, так как все заглавные буквы, вероятно, являются причиной номер один, по которой люди неправильно вводят пароли несколько раз.

Вы также можете попробовать перевести свой смартфон в режим полета, а затем снова подключиться. его к Wi-Fi. Приложение Alexa на вашем телефоне использует Wi-Fi для правильной настройки Echo, поэтому повторное подключение телефона к Wi-Fi может быстро решить проблему.

Если у вас возникли проблемы с Echo Dot, ознакомьтесь со статьей Как это сделать. Исправьте ошибку Amazon Dot при регистрации устройства.

Кроме того, если у вас есть более одного подключения к беспроводной сети, попробуйте подключиться к другому, если попытки при первоначальном подключении к Wi-Fi по-прежнему безуспешны.

Проверьте Wi-Fi Сеть с помощью приложения Alexa

Возможно, ваш Echo подключен к Wi-Fi, но не имеет доступа к Интернету. Давайте проверим, что ваше устройство подключено к нужному диапазону Wi-Fi. Выполните следующие действия, чтобы узнать, к какой сети Wi-Fi вы подключены:

Откройте приложение Alexa на смартфоне и нажмите Устройства внизу.
Нажмите Echo & Alexa вверху страницы.
Нажмите на значок Эхо.
Нажмите на значок Настройки в в правом верхнем углу.
Прокрутите вниз и просмотрите текущую сеть.

Возможно, ваше устройство Echo не подключается к подключение к Интернету, если соединение нестабильное, слишком медленное или вы обновили пароль Wi-Fi. Если эти сценарии применимы к вам или вы понимаете, что вам нужно изменить сеть Wi-Fi, сделайте следующее:

Нажмите Изменить рядом с Wi-Fi. сети, как показано на шаге 4 выше.
Нажмите и удерживайте Кнопку действия (с маленькой точкой) пока индикатор не станет оранжевым. Нажмите Продолжить.
Разрешить доступ к вашему местоположению. Доступ к местоположению требуется во время первоначальной настройки и внесения изменений, поэтому разрешите доступ, и вы сможете отозвать доступ после того, как ваше устройство Echo заработает должным образом.
Теперь подождите, пока приложение Alexa найдет ваши сети. Вы можете нажать на ту же сеть для повторного подключения или на другую.

Ваше устройство Alexa подключится к новой сети Wi-Fi (или повторно подключится к старой). При правильном подключении задайте Алексе вопрос, и она ответит, как и ожидалось.

Примечание.Если после этого Alexa постоянно горит желтым, это означает, что у вас есть новое уведомление. Попросите Alexa сообщить вам о ваших уведомлениях, и желтый индикатор исчезнет.

Другие возможные решения проблем с эхо-подключением

Проблема, с которой вы столкнулись, может быть результатом вашего интернет-соединения. Возможно, Echo не подключается к маршрутизатору или маршрутизатор не подключен к вашему интернет-провайдеру.

Выполняйте эти действия по порядку, пока он не подключится повторно.

Убедитесь, что ваш маршрутизатор подключен к Интернету и подключен к сети. Можно ли подключиться к Wi-Fi и выйти в Интернет с другого устройства? Если нет, проблема связана либо с вашим маршрутизатором, либо с модемом. Отключите оба устройства, подождите 15 секунд и снова подключите их.
Если это не сработает, попробуйте то же самое с Echo. Полностью выключите его с помощью кнопки питания, подождите 15 секунд, затем снова включите. Подождите минуту, чтобы увидеть, будет ли он автоматически повторно подключаться к Интернету.
Соединение по-прежнему отсутствует? Не расстраивайтесь – Возможно, вы сохранили пароль беспроводной сети в своей учетной записи Amazon при первой настройке Echo. Если вы недавно изменили свой пароль Wi-Fi, Echo не сможет подключиться. Просто откройте приложение Alexa, обновите пароль, и оно автоматически переподключится.
Если вы используете двухдиапазонный модем, у вас могут быть настроены две сети Wi-Fi. Две частоты оптимизированы для различных целей. Частота 5 ГГц обеспечивает более стабильное соединение, а частота 2,4 ГГц лучше подходит для удаленных устройств. Попробуйте переключиться на другую сеть, чтобы проверить, подключится ли Echo.
Убедитесь, что ваш маршрутизатор не блокирует устройство. Многие маршрутизаторы не разрешают присоединяться новому устройству из соображений безопасности. Войдите в свой маршрутизатор и убедитесь, что у Echo есть разрешение на присоединение.
Он все еще не работает? Попробуйте изменить положение вашего Echo. Во-первых, уберите его подальше от любых беспроводных устройств, которые могут создавать помехи его сигналу. Затем переместите его выше, например, на мебель, чтобы избежать помех. Наконец, может случиться так, что Echo находится слишком далеко от беспроводного маршрутизатора (в идеале в пределах 30 футов) или в той части вашего дома, где сигнал не особенно силен. Попробуйте переместить Echo в более удобное место, например, рядом с беспроводным маршрутизатором. Совет. В качестве альтернативы вы можете приобрести удлинитель беспроводной сети, чтобы расширить радиус действия маршрутизатора.

Как восстановить заводские настройки Alexa по умолчанию?

Если у вас У устройства Alexa по-прежнему возникают проблемы после выполнения действий, описанных выше, пришло время для сброса настроек.

Сброс до заводских настроек по умолчанию отличается для Echos первого и второго поколения.

Для Echo первого поколения выполните сброс, выполнив следующие действия:

С помощью тонкого предмета, например скрепки или серьги, нажмите и удерживайте кнопку сброса, расположенную в нижней части устройства. Световое кольцо в верхней части Echo станет оранжевым, а затем синим.
Отпустите кнопку, и свет погаснет, а затем станет оранжевым. Теперь следуйте описанному выше процессу, чтобы настроить соединение Wi-Fi с нуля.

Для Echo второго поколения выполните сброс, выполнив следующие действия:

Отпустите кнопку, и свет погаснет, затем погаснет оранжевый. Теперь выполните описанный выше процесс, чтобы настроить соединение Wi-Fi с нуля.

А для Echos третьего поколения выполните сброс, выполнив следующие действия:

Нажмите и удерживайте кнопку Действие примерно 30 секунд или до тех пор, пока световое кольцо не начнет мигать оранжевым, а затем погаснет.
Подождите, пока световое кольцо снова загорится и станет синим.
Наконец, световое кольцо снова станет оранжевым, и Echo перейдет в режим настройки.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением Amazon Echo к Wi-Fi, вы можете связаться с Amazon для получения дополнительной информации. help.

Часто задаваемые вопросы

Проблемы с подключением к Echo не доставляют удовольствия. Когда Alexa работает неправильно, легко разочароваться. Мы добавили в этот раздел дополнительные вопросы, которые помогут вам максимально эффективно использовать устройство Echo.

Предлагает ли Amazon гарантию на устройства Echo?

Если что-то не так на ваше устройство Echo Amazon предлагает ограниченную гарантию сроком на один год. Если у вас еще не истек годичный гарантийный период, вы можете посетить этот веб-сайт для получения дополнительной информации о подаче претензии.

Если ваш Echo не был восстановленной моделью. и не имеет каких-либо физических повреждений, подача заявки на замену устройства не должна быть проблемой.

Как узнать, подключено ли мое устройство Echo к Wi-Fi? -Fi?

Когда вы говорите ‘Alexa’ или ваше слово для пробуждения, Alexa должна загореться синим цветом и ответить вам. Если вы видите оранжевое или фиолетовое световое кольцо, у нее проблемы с выполнением задач. Эта проблема, вероятно, связана с вашим интернет-соединением.