Prime Video не работает — как исправить

-devices-link»>Отсутствует устройство?

Как и в случае любого потокового сервиса, у вас могут возникнуть технические проблемы с Amazon Prime. Они могут варьироваться от визуальных проблем, проблем с производительностью до того, что сервис не работает на all.

К счастью, существует множество способов исправить проблему. В этой статье мы&rsquo ;покажу вам несколько советов и рекомендаций по развертыванию, если Prime Video не работает.

Prime Video не работает на Firestick

Если Prime Video перестал работать через Firestick, попробуйте перезапустить Firestick, обновить приложение Prime Video или очистить кеш Firestick. Для этого выполните следующие действия:

Перезагрузите Firestick

Вы можете перезапустить Firestick двумя способами:

1. На пульте Firestick нажмите и удерживайте кнопку “Select” и “Воспроизведение/Пауза” кнопки вместе.
   
2. Кроме того, вы можете выполнить перезагрузку через главный экран. Выберите “Настройки” “Устройство» затем “Перезапустите.”
   

После завершения перезапуска попробуйте открыв приложение Prime Video, чтобы узнать, решена ли проблема.

Обновите приложение Prime Video

Чтобы обновить приложение:

< ли идентификатор = "шаг1">Найдите приложение Prime Video, затем нажмите “Меню” кнопка. Меню появится в правом нижнем углу экрана.

1. Чтобы перейти на страницу сведений, выберите “Подробнее”
   
2. Появится “Обновление” кнопку, если доступно обновление.
   
3. Нажмите на нее, чтобы обновить Prime Video до последней версии.
   

Очистить Кэш Firestick

Чтобы очистить временные данные приложения и кеш на Firestick:

1. На Firestick перейдите к “Настройки .”
   
2. Выберите “Приложения”
   
3. через “Управление установленными приложениями” выберите приложение Prime Video.
   
4. Выберите “Очистить кэш” затем “Очистить данные”
   

Prime Video не работает на Телевизор Samsung

Если у вас возникли проблемы с Amazon Prime Video на телевизоре Samsung. Попробуйте перезагрузить телевизор, проверить наличие обновлений программного обеспечения или освободить часть полосы пропускания:

Перезагрузите телевизор

Чтобы перезагрузить телевизор Samsung:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте дистанционного управления в течение пяти секунд, пока телевизор не перезагрузится.
2. Запустите приложение Prime Video, чтобы узнать, решило ли это проблему. проблема. Если нет, попробуйте отключить телевизор от источника питания.
3. Нажмите и отпустите кнопку питания на телевизоре.
4. Через две минуты снова подключите кабель питания.

Проверьте наличие обновлений программного обеспечения телевизора

Возможна проблема с Samsung программное обеспечение. Процесс проверки обновлений может различаться, но общие шаги таковы:

1. Перейдите к разделу “Настройки” затем “Поддержка”
2. Выберите “Обновление ПО” затем “Обновить”
3. Любые новые обновления будут загружены и установлены на ваш телевизор. Оставьте телевизор включенным, пока для завершения обновления потребуется несколько минут.

Проверьте наличие активных VPN или загрузок

Для работы Prime Video требуется хорошее подключение к Интернету. Если при попытке использовать приложение в вашей сети происходит интенсивное использование полосы пропускания, это может вызвать проблемы с производительностью. Убедитесь, что никто не загружает большие файлы, игры или потоковую передачу. Если вы используете VPN, попробуйте отключить ее, так как это также может вызвать проблемы.

Prime Video не работает на Apple TV

Ваши проблемы с Prime Video через Apple TV могут быть связаны с необходимостью обновления приложения или с какой-либо другой проблемой с программным обеспечением Apple TV. Попробуйте следующие решения, чтобы решить эту проблему:

Обновите приложение Prime Video

Использование устаревшей версии Prime Video может вызвать проблемы. Чтобы проверить наличие обновлений приложения, шаги могут различаться. Однако в целом они следующие:

1. Перейти к магазину приложений и открыть его на Apple TV.
2. Найдите “Amazon Prime Video” приложение и выберите его.
3. Нажмите кнопку “Установить” кнопку и “Обновить” появится, если доступно обновление.
4. Нажмите на него и дождитесь завершения обновления.

Сбросьте настройки Apple TV

Сброс Apple TV к исходным заводским настройкам — это надежный способ исправить любые проблемы с программным обеспечением. Опять же, шаги могут немного отличаться, но вот как сбросить настройки Apple TV:

1. В главном меню выберите “Настройки”
   
2. Выберите “Система”
   
3. Выберите “Сброс” выберите «Восстановить».

Подождите, пока Apple TV восстановит заводские настройки.

Prime Video не работает на Android TV

Если приложение не работает должным образом на вашем Android TV, попробуйте проверить подключение к Интернету или проверить наличие обновлений:

Убедитесь, что ваша сеть запущена и работает

Ваше подключение к Интернету должно быть не менее:

• 900 Кбит/с для видео стандартной четкости (SD)
• Мбит/с для видео высокой четкости (HD)

Попробуйте расположить маршрутизатор ближе к телевизору, если вы подключаетесь через Wi-Fi. Выполните следующие действия, чтобы проверить подключение:

1. Отключите маршрутизатор или модем и телевизор.
2. Подождите около минуты.
3. Подключите все обратно.

Теперь снова подключитесь к Интернету и посмотрите, решена ли проблема с приложением Prime Video.

Проверьте наличие обновлений приложения Prime Video

Возможно, приложение Prime Video не обновлялось. Вы можете настроить телевизор на автоматическое обновление всех приложений. А пока выполните следующие действия, чтобы обновить приложение Prime Video вручную:

1. Запустите “App Store” на телевизоре.
   
2. Найдите “Prime Video” приложение и откройте “страницу сведений”
   
3. Если доступно обновление, кнопка “Обновление” появится опция. Нажмите на нее и дождитесь завершения обновления.
   

Проверьте наличие обновлений программного обеспечения для телевизора

Как правило, для обновления программного обеспечения на вашем Android TV выполните следующие действия:

1. Перейдите к разделу “Настройки” затем “Все настройки/Поддержка”
2. Выберите “Обновление ПО”
3. Если доступно, выберите “Сеть. ”
4. Выберите “Да” или “ОК” чтобы установить “Обновление”

Prime Video не работает на ПК

Если у вас нет доступа к приложению Prime Video через компьютер, попробуйте отключить VPN или любые сторонние приложения или перезагрузить браузер:

< h3>Отключить VPN и сторонние приложения

К сожалению, приложение Amazon Prime Video не всегда хорошо работает с VPN. Если ваш VPN подключен, попробуйте отключить его, а затем перезапустите приложение.

Если вы не используете VPN, отключите сторонние приложения, такие как блокировщик рекламы и антивирусное программное обеспечение. Подобные приложения могут конфликтовать с Prime Video и вызывать проблемы.

Перезагрузите браузер

Во-первых, убедитесь, что с вашей учетной записью Amazon Prime Video все в порядке:

1. Перейдите на Amazon и войдите в свою учетную запись.
   
2. Перейдите в свой “Аккаунт” страницу, чтобы проверить, активна ли ваша учетная запись.
   

Затем попробуйте:

• Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия браузера
• Перезагрузите компьютер, затем откройте новый браузер для доступа к Prime Video

< li id="step3">Или попробуйте получить доступ с помощью другого браузера

Верните свой сервис Prime Video

Приложение Amazon Prime Video предлагает относительно стабильный потоковый сервис . Однако зрители могут столкнуться с проблемами, когда что-то не так с их настройкой. Когда возникают эти проблемы, вы можете попробовать несколько распространенных исправлений. Такие вещи, как обеспечение стабильного сетевого подключения, а также обновление приложения Prime Video и программного обеспечения телевизора, часто могут решить проблему. Кроме того, не забывайте о старом добром перезапуске устройства или браузера для устранения любых конфликтов.

Есть ли у вас любимое оригинальное шоу Amazon Prime Video, которое вам нравится смотреть? Если да, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.