Любая компания в 2021 году подвергается онлайн-обзорам, которые могут либо улучшить, либо разрушить их бизнес. Вас беспокоят тролли или кампания, пытающаяся дискредитировать ваш бизнес в Интернете? Из этого туториала вы узнаете, как отключить отзывы на Facebook и как реагировать на негативные отзывы, чтобы оставаться на вершине независимо от того, что говорят.
Отзывы или социальные доказательства, как их иначе называют, невероятно эффективны. Немногие люди покупают что-либо в Интернете, не проверив сначала отзывы и не увидев отрицательных отзывов, даже одного плохого отзыва с 99 положительными достаточно, чтобы оттолкнуть некоторых покупателей.
Если вы ведете бизнес, Facebook является неотъемлемой частью вашего бизнеса. маркетинговый микс. С миллиардами пользователей, множеством способов взаимодействия с клиентами, двусторонним общением с вашими поклонниками и множеством методов, которые вы можете использовать для взаимодействия, почему бы вам не использовать это?
Хотя есть и очевидные минусы. Те же самые тролли и придурки, которые затрудняют использование Facebook в качестве частного лица, могут быть такими же и в бизнесе. Facebook также используется для преднамеренной дискредитации некоторых предприятий путем бомбардировки обзоров и скоординированных маркетинговых кампаний в социальных сетях.
Найдите ‘купить негативные отзывы на Facebook’ онлайн и увидеть десятки компаний, предлагающих продавать негативные отзывы. За небольшие деньги вы можете купить отрицательные отзывы, чтобы якобы противостоять множеству положительных отзывов, чтобы сделать ваш профиль более реалистичным. На самом деле эти услуги используются для дискредитации конкурентов. Никто ни на секунду не задумывается, что какая-либо компания намеренно добавит отрицательный отзыв в свою учетную запись.
Как отключить отзывы на Facebook
Можно отключить отзывы или сообщить и удалить поддельные. Большинство предложит удалить поддельные и оставить включенными обзоры. Если вы постоянно подвергаетесь подделкам, единственным способом может быть их полное отключение.
Чтобы отключить обратную связь:
- Откройте Facebook и перейдите на свою страницу в Facebook. Вы можете найти это в правой части веб-страницы Facebook или с помощью панели поиска вверху. Пока вы вошли в систему, вы можете управлять и редактировать свою страницу Facebook.
- Прокрутите меню справа вниз и нажмите ‘Настройки’
- Снова прокрутите правое меню вниз и нажмите ‘Шаблоны & Вкладки.’
- Переключите ‘Отзывы’ выключить.
После выполнения этих шагов зрители вашего На странице Facebook больше не будут отображаться отзывы.
Это ядерный вариант, так как отзывы важны для принятия решения о покупке, но если у вас нет выбора, отключите их именно так.
Сообщить о поддельном отзыве на Facebook
< p>Если вы столкнулись только с несколькими поддельными отзывами, вам лучше заняться ими, а не отключать обратную связь. Вот как это сделать:
- Откройте Facebook и перейдите на свою страницу в Facebook.
- Нажмите на значок ‘Отзывы’ вкладку в верхней части страницы.
- Перейдите к обзору и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу. Затем нажмите ‘Найти поддержку или сообщить о рекомендации’
- Выберите один из параметры из появившегося меню. Затем нажмите ‘Далее’
- Следуйте приведенным выше инструкциям, чтобы заполнить отчет.
Если вы когда-либо сдавали с Facebook раньше, у вас не было особых надежд на то, что что-то произойдет. Однако вы должны следить за процессом и позволить компании делать что-либо или ничего, прежде чем двигаться дальше.
Работа с отрицательными или поддельными отзывами
Мерой бизнеса является не то, как он справляется с повседневными операциями, а то, как он справляется с собой, когда что-то идет не так. Вашим первым побуждением может быть гнев, отчаяние и желание отомстить, но ничего из этого не сработает на Facebook.
Работа с реальными негативными отзывами на Facebook
Ключ к работе с негативными отзывами — делать это спокойно и профессионально. Ответ с разглагольствованиями не принесет вам новых клиентов или повысит лояльность. Однако, если вы решите проблему, предложите работу с клиентом, чтобы обеспечить его удовлетворение, и будете действовать профессионально и надлежащим образом, отрицательный отзыв может действительно работать на вас, а не против вас.
Клиентам полезно видеть, как компания справляется с критикой. Если вы сделаете это профессионально и подниметесь выше любого купороса, пролитого в обзоре, вы выйдете на первое место. Предложите работать с клиентом, чтобы убедиться, что он счастлив, вы заверяете всех клиентов, что даже если что-то пойдет не так, вы получите их спину. Это заслуживает множества положительных отзывов.
Тем не менее, компания предпринимает шаги, чтобы не допустить, чтобы эти поддельные учетные записи отзывов наносили ущерб невинным предприятиям. Совсем недавно компания удалила более 16 000 учетных записей за такое поведение.
Обработка поддельных отзывов в Facebook
Обработка поддельных отзывов немного отличается, но ее также можно перевернуть с ног на голову. Быть честным и искренним со своими клиентами в отношении того, что происходит, и просить их оставлять положительные отзывы, чтобы противостоять подделкам, может сработать.
Однако не факт, что это сработает. Не у всех компаний есть такая лояльность клиентов, и не все захотят оставить отзыв. Размещение ответа на каждую фальшивку, помечая ее как таковую, может помочь справиться с ситуацией.
Поддельные обзоры — это что-то вроде чумы на Facebook и других сайтах отзывов. Поскольку многие компании тратят ресурсы на борьбу с ненавистническими высказываниями, фейковыми новостями и проблемами более высокого уровня, меньше ресурсов направляется на другие области обслуживания клиентов.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить отзыв?
<р>К сожалению, ‘удалить’ кнопка на обзоре Facebook. Единственный вариант — сообщить об отзыве или ответить на него вежливо и профессионально.
Если я отключу обзоры, исчезнут ли существующие обзоры?
Да , пока вы не включите их снова. Если кто-то действительно заинтересован в вашем бизнесе, может быть хорошей идеей отключить обзоры и позволить клиентам размещать свои правдивые свидетельства о вашей компании на вашей стене.
Как могу ли я получить больше отзывов?
Хорошие отзывы — отличная реклама. Если у вас есть один или два плохих, получение большего количества хороших может поднять ваш счет. Чтобы получить больше отзывов, вы можете попросить своих покровителей оставить отзыв. Некоторые компании даже предлагают скидку за такой ответ благодарности.
