×
×

Как исправить постоянную буферизацию на Disney Plus

Disney Plus – почти идеальный потоковый сервис. Но, как и в большинстве технологий, ошибки и проблемы случаются. Пользователи сообщают о некоторых распространенных проблемах с Disney Plus, таких как проблемы с буферизацией.

Мы советуем собирается помочь вам определить причину проблем с воспроизведением на Disney Plus, чтобы вы могли их исправить. Некоторые из них связаны с оборудованием, но большинство — с программным обеспечением.

Начните с подключения к Интернету

Более распространенной причиной буферизации является слабое или прерывистое интернет-соединение. Потоковое содержимое требует большой пропускной способности, и буферизация происходит, когда данные прерываются.

Официальная рекомендуемая скорость интернета Disney Plus составляет 5,0 Мбит/с, если вы хотите, чтобы ваш контент транслировался в высоком разрешении (720p или 1080p) или 25 Мбит/с. если вы хотите транслировать в формате 4k Ultra HD. Это минимум, и вам, вероятно, потребуется еще более высокая скорость для лучшей производительности.

Чтобы убедиться, что проблемы с буферизацией возникают из-за Интернета, лучше всего выполнить тест скорости. Чтобы проверить подключение к Интернету, вы можете использовать веб-сайт Speed ​​Test, чтобы определить скорость загрузки и выгрузки. Тест скорости не только расскажет вам о скорости загрузки и выгрузки, но и покажет, испытываете ли вы периодическую потерю данных (входное и исходящее соединение).

Если тест скорости определяет наличие проблем с подключением к Интернету, вам не повезло. Что делать при плохом подключении к Интернету:

  • Переключиться на другую сеть – Если у вас есть другие доступные варианты (мобильная сеть, другая сеть Wi-Fi и т. д.), попробуйте подключиться к другой сети и посмотреть, прекратится ли буферизация.
  • Перезагрузите маршрутизатор – Если у вас обычно достаточно пропускной способности для поддержки потоковой передачи, но сейчас она не работает должным образом, отключите маршрутизатор и подождите 30 секунд. Затем снова подключите его, подождите, пока свет не стабилизируется, и попробуйте снова посмотреть Disney Plus.
  • Отключите другие интернет-устройства и закройте неиспользуемые веб-страницы – Возможно, вы не получаете необходимой скорости передачи данных, потому что к вашему Wi-Fi подключено слишком много устройств или на вашем устройстве открыто слишком много браузеров и приложений. Закройте все неиспользуемые приложения и браузеры и/или отключите все другие устройства, подключенные к вашей сети.
  • Отключите VPN или перейдите в другое местоположение – VPN может вызвать буферизацию, если сервер находится слишком далеко или произошел сбой.

Если проблема не в Интернете, ознакомьтесь с другими исправлениями ниже. Если у вас слишком медленный интернет, поговорите со своим интернет-провайдером об обновлении пакета или переходе на лучшего интернет-провайдера.

Убедитесь, что программное обеспечение обновлено

Возможно, скорость вашего интернета достаточно высока для поддержки Disney Plus, но контент все еще буферизуется. Следующим распространенным виновником является устаревшее программное обеспечение. Разработчики приложений часто выпускают обновления для исправления ошибок и сбоев, а также для внедрения новых протоколов безопасности. Независимо от того, работает ли на вашем устройстве устаревшее программное обеспечение или устарело приложение Disney Plus, буферизация может быть побочным эффектом.

Для начала убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Disney Plus для устройств Android или iOS. Просто коснитесь ссылки на своем устройстве и выберите Обновить, если появится соответствующий параметр. Если вы видите Открыть вместо обновления, это означает, что в приложении уже установлена ​​последняя версия.

После обновления приложения попробуйте снова посмотреть Disney Plus. Если буферизация продолжается, перейдите к проверке потокового устройства на наличие обновлений программного обеспечения.

Инструкции по обновлению программного обеспечения вашего устройства различаются, но вы найдете параметр Программное обеспечение в Настройках почти каждого устройства, совместимого с Disney Plus.

Проверьте оборудование

Помимо программного обеспечения, аппаратное обеспечение также может вызывать проблемы. Хотя вы, вероятно, уже знаете, совместимо ваше устройство или нет, вы также можете проверить совместимость компьютера или браузера (если вы используете компьютер). Предполагая, что используемое вами устройство соответствует системным требованиям Disney Plus, следующим шагом будет проверка кабелей.

Хотите верьте, хотите нет, но Disney Plus рекомендует кабели для лучшей потоковой передачи. Если вы используете Smart TV, Roku, Fire TV и т. д., вам следует использовать следующие кабели: HDCP 2.2.

Эти кабели обеспечивают высококачественную высокоскоростную потоковую передачу без буферизации, особенно при потоковой передаче UHD. . Убедитесь, что ваше устройство совместимо с этими кабелями.

Попробуйте перезапустить все

Вы также можете попробовать старый надежный перезапуск. Некоторые называют это энергетическим циклом. Это когда все выключаешь и снова включаешь. Все включает ваше потоковое устройство, модем и маршрутизатор. Сделайте следующее:

  1. Начните с модема и роутера. Выключите их, нажав кнопку питания, или отсоедините их от источника питания.
  2. Затем выключите используемое потоковое устройство (телевизор, планшет, компьютер и т. д.).
  3. Примерно через минуту снова включите модем и маршрутизатор.
  4. Включите потоковое устройство.

Этот цикл питания может разрешить многие проблемы с воспроизведением. проблемы, включая буферизацию. Снова запустите Disney Plus на потоковом устройстве и проверьте, сохраняется ли проблема.

Очистите файлы cookie и кешированные данные

Каждый раз, когда вы используете браузер, некоторые данные сохраняются в виде кеша, как и файлы cookie веб-сайта. Но иногда это может привести к перегрузке вашего браузера, особенно если вы давно не очищали его кеш. Поскольку шаги различны для каждого браузера, посетите официальную страницу поддержки для получения инструкций.

По сути, шаги следующие:

  1. Запустите браузер.
  2. Перейдите к параметрам, настройкам или предпочтениям.
  3. Выберите История или Конфиденциальность и найдите< где вы можете очистить данные браузера.
  4. Наконец, очистите недавняя история, кеш и данные. Обязательно выберите и удалите все.

Вы также можете сделать это на планшетах и ​​телефонах Android, открыв настройки, найдя приложения, а затем хранилище. Здесь вы можете очистить кэш и данные любого приложения, включая Disney Plus.

Часто задаваемые вопросы

Платить за услугу, которой вы не можете пользоваться, невероятно неприятно. Если у вас остались вопросы, у нас есть еще несколько ответов здесь!

У меня плохое интернет-соединение. Что еще я могу сделать?

К сожалению, в некоторых областях просто нет хорошего подключения к Интернету. Если ваш интернет работает медленно, вы, вероятно, не сможете наслаждаться Disney+ в потоковом режиме. Но, к счастью, есть обходной путь. Disney+ позволяет загружать контент для последующего просмотра в автономном режиме.

Этот обходной путь удобен тем, что вы можете загрузить его на свое мобильное устройство при более быстром соединении или загрузить контент при более медленном соединении (что может занять некоторое время). Когда вы загрузите контент, вы сможете увидеть его на всех своих устройствах для потоковой передачи.

Все, что вам нужно сделать, чтобы загрузить ваши любимые шоу и фильмы, это выбрать то, что вы хотите посмотреть. Нажмите на значок загрузки (стрелка с линией под ней). Подождите, пока он загрузится. Затем транслируйте его по своему усмотрению.

Я перепробовал все, но буферизация все еще происходит. Что еще я могу сделать?

Если у вас хорошее соединение и приложение работает правильно, вы все равно можете столкнуться с проблемами. Рекомендуется попробовать потоковую передачу на другом устройстве. Если, например, он работает нормально на Xbox, но не на вашем ПК, проблема связана с конкретным устройством. Но если все ваши устройства используют буферизацию Disney+, проблема может быть связана со службой потоковой передачи.

Чтобы убедиться, что это не проблема со стороны Disney, посетите веб-сайт DownDetector. Введите ‘Дисней Плюс’ и нажмите ввод. Просмотрите сообщения о сбоях. Вы также можете читать сообщения других пользователей’ жалобы. Если есть обновленные отчеты о проблемах, вам, к сожалению, придется подождать. Разработчики Disney+, вероятно, знают об этой проблеме и работают над ее устранением.

Наберитесь терпения

Иногда немного терпения помогает. Disney Plus все еще новый, и иногда сервис может быть перегружен. Пользователей много, и иногда серверы могут быть перегружены, что также может привести к буферизации и другим проблемам с воспроизведением.

Если вы предприняли все шаги, упомянутые выше, и ваш контент все еще буферизуется, вы В крайнем случае, возможно, стоит обратиться в официальную службу поддержки клиентов Disney Plus.

Все хорошо? У вас теперь все гладко в потоковом режиме на Disney Plus? Дайте нам знать в разделе комментариев.

class=”comment-reply-title”>

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Funtik/ автор статьи
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий